1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación contractual entre Academia Tu Futuro (en adelante, "la Plataforma") y la persona usuaria (en adelante, "el Cliente") que solicita y, en su caso, contrata los servicios de apoyo académico ofrecidos a través del sitio web academiatufuturo.es.
El envío del formulario de solicitud y la aceptación del presupuesto remitido por la Plataforma implican la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos.
2. Naturaleza del servicio
Academia Tu Futuro presta servicios de apoyo académico, tutorización y revisión para estudiantes universitarios: orientación en TFG, TFM, PEC, RAC, memorias de prácticas y trabajos académicos; preparación de defensas, corrección y revisión de textos.
Los materiales que entregamos al Cliente son material de apoyo y referencia, elaborados a partir de las indicaciones, guía docente y plazos comunicados por el Cliente. El Cliente es el único responsable del uso que haga de dichos materiales y debe respetar en todo momento el código ético y de honor académico de su institución.
3. Proceso de contratación
- Solicitud: el Cliente rellena el formulario público con los datos del trabajo.
- Presupuesto: el equipo administrativo elabora un presupuesto personalizado y lo envía al Cliente por enlace privado.
- Aceptación y reserva: el Cliente acepta el presupuesto y abona la reserva. Hasta este momento, no existe obligación contractual ni cobro alguno.
- Asignación de experto: la Plataforma asigna a un profesional verificado y especializado en el área del trabajo.
- Campus virtual y entregas por fases: el Cliente accede a un campus privado donde ve el estado del trabajo, se comunica con el experto y recibe las entregas pactadas.
- Pagos por fase: antes de cada entrega se abona la cuota correspondiente.
- Finalización: tras la última entrega aceptada, el trabajo se considera finalizado.
4. Precio y pago
El precio se calcula según extensión, plazo, complejidad y requisitos específicos. El presupuesto enviado tiene una vigencia limitada indicada en el propio enlace privado. Los pagos se procesan mediante Stripe con tarjeta bancaria.
Los precios incluyen IVA cuando proceda. La Plataforma emite factura simplificada o factura completa a petición del Cliente.
5. Plazos y entregas
Los plazos se acuerdan con el Cliente antes de comenzar y se respetan en condiciones normales. En caso de demora imprevista, la Plataforma informará al Cliente con la mayor antelación posible y propondrá una nueva fecha.
El Cliente dispone de 2 revisiones gratuitas por cada fase entregada, dentro de un plazo razonable, siempre que las modificaciones solicitadas se ajusten al alcance original acordado.
6. Antiplagio y originalidad
Todos los materiales se redactan desde cero según las indicaciones del Cliente. Antes de cada entrega verificamos la originalidad con herramientas profesionales (Turnitin, Compilatio u otras). Si se detecta cualquier coincidencia involuntaria, se reescribe sin coste adicional.
La Plataforma no se responsabiliza del resultado final si el Cliente modifica los materiales entregados de manera que se comprometa su originalidad.
7. Cancelación y reembolso
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento:
- Antes de que se inicie una fase: se reembolsa la parte abonada de esa fase.
- Una vez iniciada una fase: se cobra la parte ejecutada hasta el momento; el resto se reembolsa.
- Reserva inicial: reembolsable mientras no haya empezado el trabajo. Si ya hay un experto asignado y se han consumido horas de planificación, podrá retenerse hasta un 20% de la reserva en concepto de gastos de gestión.
Los reembolsos se realizan a través del medio de pago original (Stripe), en un plazo de hasta 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
8. Propiedad intelectual
Una vez abonado el importe total del trabajo, el Cliente adquiere un derecho de uso personal sobre los materiales entregados. La Plataforma conserva el derecho a reutilizar metodologías generales y plantillas, pero no contenido específico del Cliente.
Los archivos compartidos por el Cliente (rúbricas, guías docentes, materiales previos) son y siguen siendo propiedad del Cliente y se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado.
9. Confidencialidad
La Plataforma se compromete a tratar de forma confidencial toda la información facilitada por el Cliente y a no compartirla con terceros más allá de los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalle.
10. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa sobre el trabajo (guía docente, plazos, rúbrica, requisitos específicos).
- Responder en tiempo razonable a las consultas del experto.
- Abonar las cuotas en los plazos acordados.
- Hacer un uso ético de los materiales entregados, respetando los códigos académicos de su institución.
11. Limitación de responsabilidad
La Plataforma presta los servicios con diligencia profesional pero no garantiza un resultado académico concreto (calificación, aprobado por el tribunal, etc.), que dependerá del criterio del evaluador correspondiente.
La responsabilidad económica máxima de la Plataforma frente al Cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por el servicio contratado.
12. Modificaciones
La Plataforma se reserva el derecho a modificar los presentes Términos para reflejar cambios legales o de su modelo de servicio. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para contratos ya en curso se aplicarán los Términos vigentes en el momento de su firma.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este actúe como consumidor, conforme a la normativa de consumo.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, puedes escribirnos a contacto@academiatufuturo.es o contactarnos por WhatsApp desde el botón flotante de la web.