El trabajo se paga por entregas, no entero por adelantado.
Empiezas con una reserva y a partir de ahí pagas cada entrega cuando ya tienes la anterior. El cobro lo procesa Stripe y cada pago te llega confirmado por correo. En esta página está el detalle: cuándo se paga cada parte, quién interviene y qué pasa si algo no encaja.
Cada cuota desbloquea una entrega
Tu plan se divide en entregas y cada una lleva su cuota. Mientras no la pagas, esa parte no se empieza; y si a mitad decides no seguir, lo que ya has recibido es tuyo.
- 1
Reserva
Al aceptar tu planConfirma la fecha y te asigna experto. Es la parte más pequeña.
Se abre tu campus - 2
Entrega 1
Antes de empezarlaTu experto se pone con el primer bloque del trabajo.
Se desbloquea la entrega 1 - 3
Entrega 2
Cuando tengas la anteriorSolo pagas la siguiente si la anterior te encaja.
Se desbloquea la entrega 2 - 4
Última entrega
Al final del procesoEl trabajo completo, revisado y con antiplagio pasado.
Trabajo terminado
Cuántas entregas hay y cuánto vale cada una depende del trabajo, del plazo y de la extensión. Lo verás detallado en tu plan antes de pagar nada.
Tu experto no cobra hasta que tú das por buena la entrega
El importe se queda en nuestra cuenta mientras la entrega está en curso. Liquidamos con el experto cuando ya la tienes y confirmas que se corresponde con lo acordado. Si pides cambios, esa liquidación espera a que estén hechos.
Pagas la entrega
Queda registrado a tu nombre y tu experto se pone con esa parte.
El dinero está con nosotrosRevisas lo que te entrega
La descargas del campus y compruebas que es lo que habíais hablado.
Sigue sin liquidarseDas el visto bueno
Confirmas que está bien o pides los cambios que veas antes de cerrarla.
Ahora sí cobra tu expertoEs la forma que hemos encontrado de que los intereses coincidan: la entrega se da por cerrada cuando lo dices tú, no cuando el experto la manda.
Qué ocurre desde que pulsas pagar
Recibes tu plan por un enlace privado
Lleva el precio cerrado, cuántas entregas tiene y qué revisiones incluye cada una. No hace falta registrarse para verlo ni para aceptarlo.
Pagas la reserva desde ese mismo enlace
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Al pulsar se abre el formulario de Stripe, que es quien procesa el cobro; los datos de la tarjeta van a sus servidores, no a los nuestros.
Te llega el email de confirmación
Llega en cuanto Stripe confirma el cobro, con el concepto, el importe y el enlace a tu panel. Cada pago genera el suyo, así que te queda el justificante en el correo.
Se abre tu campus
Recibes tus datos de acceso a un espacio privado donde sigues el avance, hablas con tu experto y descargas cada entrega.
Pagas cada entrega cuando toca, no antes
Cada cuota desbloquea una entrega concreta. Mientras no la pagues, esa parte no se empieza, así que decides con lo anterior ya en la mano.
Hemos recibido tu pago
- Concepto
- Entrega 1 · Marco teórico
- Importe
- 110,00 €
- Método
- Tarjeta · Stripe
- Estado
- Confirmado
Cada cobro genera el suyo. Te sirve de justificante y te queda en la bandeja de entrada.
Ejemplo del correo que recibes tras cada cobro.
Cómo queda cubierta cada parte
Un encargo sale bien cuando las condiciones están claras para los dos lados. Estas son las nuestras, iguales para todos los trabajos.
Lo que te protege
- El experto no cobra su parte hasta que das la entrega por buena.
- No adelantas el importe completo: se paga entrega a entrega.
- Cada cuota corresponde a una entrega, así que lo comprometido en cada momento es un tramo.
- Las revisiones de cada entrega vienen fijadas por escrito en tu plan.
- Tienes 7 días desde que la recibes para pedir cambios.
- Y si no se resuelve, se valora la devolución, total o parcial según el caso.
Lo que le protege
- Empieza sabiendo que ese tramo está confirmado y no va a trabajar en balde.
- Recibe el encargo con el alcance cerrado: qué entrega, qué extensión y para cuándo.
- Las revisiones están acotadas de antemano, no es una lista abierta de cambios.
- Todo lo que habláis queda por escrito en el chat del campus.
Si surge un problema, se habla. Por el chat del campus o por WhatsApp; lo normal es contestarte el mismo día. Sale más a cuenta arreglar algo a mitad que discutirlo al final.
Quién cobra el dinero y qué datos maneja cada uno
Qué es Stripe
Es una empresa que se dedica a cobrar por cuenta de otros negocios. Opera en más de cuarenta países y la usan desde autónomos hasta grandes compañías; probablemente hayas pagado con ella sin darte cuenta, porque casi nunca aparece con su nombre.
Nosotros no tenemos pasarela de pago propia ni la queremos. Cuando pulsas pagar se abre un formulario de Stripe, los datos de tu tarjeta viajan a sus servidores y allí se quedan. A nosotros nos llega después un aviso con tres cosas: si el cobro salió adelante, el importe y el método que usaste.
Que el dinero pase por un intermediario así también nos obliga a nosotros: los cobros quedan registrados, las devoluciones se hacen por el mismo camino y hay un rastro que ninguna de las dos partes puede reescribir.
Cómo funciona Stripe
No es una web de pagos cualquiera: tiene licencia bancaria.
- Autorizada por el Banco Central de Irlanda
Stripe opera en Europa como Stripe Technology Europe, Limited, con licencia de entidad de dinero electrónico desde 2019 (registro C187865). El mismo tipo de supervisión que se le exige a un banco para mover dinero de terceros.
- Esa licencia vale en toda la Unión Europea
Con la normativa europea de pagos (PSD2), una autorización concedida en un país sirve para operar en el resto. Por eso puede cobrar en España bajo las mismas reglas.
- PCI DSS de nivel 1
Es la certificación más exigente del sector de las tarjetas, la que se pide a quien procesa millones de operaciones. Se audita todos los años.
Y si pagas con Apple Pay o Google Pay
Si entras desde el móvil te aparecerá una de las dos, según tengas iPhone o Android. Son la misma tarjeta que ya llevas guardada en el teléfono: no hay que darse de alta en nada ni teclear números. Confirmas con la huella, la cara o el patrón y ya está.
Lo que cambia por dentro es que el móvil no envía tu número de tarjeta. Genera un código que solo vale para ese cobro, y es ese código el que viaja. Es exactamente lo mismo que haces cuando acercas el móvil al datáfono del supermercado, solo que en una página web.
Los datos de tu tarjeta
No pasan por nuestros servidores en ningún momento. El formulario es de Stripe y va contra sus sistemas, no contra los nuestros.
Certificación PCI DSS
Es el estándar del sector bancario para manejar datos de tarjetas. Stripe lo cumple en su nivel más alto y aplica la verificación de tu banco cuando esta lo pide.
Tu plan, en un enlace privado
No se indexa en buscadores y solo lo abre quien tenga la dirección. Además caduca por sí solo pasado un tiempo.
Un campus por trabajo
Se entra con usuario y contraseña. Ni otros alumnos ni otros expertos tienen acceso a tus archivos ni a tus mensajes.
Si no quedas satisfecho, lo arreglamos o te reembolsamos
Trabajamos por fases precisamente para que veas el avance y puedas decir «esto no es lo que esperaba» a tiempo, no al final. Si algo no responde a lo acordado, lo solucionamos.
- 1Primero lo corregimos
Si no corresponde a lo acordado, lo revisamos sin coste hasta que encaje con lo que necesitas.
- 2Si sigue sin convencerte, lo hablamos
Nos sentamos contigo a ver qué ha fallado y cómo podemos arreglarlo. Contigo hasta el final.
- 3Y te devolvemos lo que corresponda
Reembolso completo o parcial si no quedas satisfecho. Por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días.
Cada caso es distinto y lo valoramos contigo: no te vamos a dejar tirado.
Pregúntanos por WhatsAppSobre el pago
¿Tengo que pagarlo todo por adelantado?
No. Se empieza con una reserva al aceptar el plan y después va una cuota por cada entrega, siempre antes de que el experto se ponga con ella. Así no llegas a tener pagado el trabajo completo sin haber recibido nada a cambio.
¿Cuándo cobra el experto lo que yo pago?
Cuando das su entrega por buena. El importe se queda en nuestra cuenta mientras esa parte está en curso y liquidamos con él una vez la tienes y confirmas que se corresponde con lo acordado. Si pides cambios, la liquidación espera a que estén hechos.
¿Qué pasa justo después de pagar?
Te llega el correo de confirmación con el concepto, el importe y el enlace a tu panel. Si era la reserva, además recibes los datos de acceso al campus. Si era la cuota de una entrega, esa parte se desbloquea y el experto recibe el aviso para empezarla.
¿Qué papel tiene Stripe exactamente?
Es la empresa que ejecuta el cobro por nosotros. Cuando pulsas pagar, el formulario que ves es suyo y los datos de la tarjeta van a sus servidores, no a los nuestros; a nosotros solo nos llega si el cobro salió adelante, el importe y el método. Trabaja bajo el estándar PCI DSS del sector bancario y aplica la verificación de tu banco cuando esta lo pide. Puedes consultarlo en stripe.com.
¿Y si una entrega no es lo que esperaba?
Para eso están las revisiones que incluye cada entrega: tienes 7 días desde que la recibes para pedirlas. Se lo dices al experto por el chat del campus y lo ajusta. Si aun así no te encaja, lo hablamos y valoramos la devolución, total o parcial según lo que se haya entregado.
¿Puedo parar a mitad del trabajo?
Sí. Como se paga por entregas, si decides no continuar basta con no pagar la siguiente cuota. Lo que ya has recibido es tuyo y no hay permanencia ni penalización.
¿Puedo pagar de otra forma que no sea tarjeta?
Desde el enlace del plan tienes tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Si prefieres transferencia u otro método, escríbenos por WhatsApp antes de pagar y lo vemos.
¿Quién puede ver mi trabajo y mis pagos?
Tú, el experto asignado y el equipo de administración. Otros alumnos no tienen acceso a nada tuyo, y el experto no ve los datos del pago: solo sabe que la entrega está confirmada y puede empezar.
Cuéntanos tu caso y te preparamos el plan
Verás el precio cerrado, cuántas entregas lleva y qué incluye cada una antes de decidir nada. Si no te encaja, ahí queda.